Cambios y Devoluciones

En caso de que el Usuario esté inconforme con el Producto adquirido, siempre y cuando no se trate de un Producto adquirido en promoción, podrá ponerse en contacto con JACH DESIGN para solicitar un cambio o devolución. Para tal efecto, el Usuario deberá realizar su solicitud dentro de los 15 (quince) días siguientes de haber efectuado su compra, a través de la dirección de correo electrónico que se indica en el apartado XII de los Términos y Condiciones. En su solicitud, el mismo deberá especificar su nombre, factura de compra, las razones de su inconformidad y si desea realizar un cambio o devolución. El Producto deberá ser devuelto por el Usuario en las mismas condiciones en las que le fue entregado. Por lo que, en caso de que el Producto haya sido utilizado, se encuentre deteriorado, o bien, se haya extraviado o dañado durante el trayecto, no procederá su solicitud. En este sentido, el Usuario reconoce y acepta que, para llevar a cabo el cambio o devolución del Producto que hubiere adquirido, deberá devolver este último dentro de su envoltura original; reconociendo que el no hacerlo implicará una penalización a su cargo por el 50% (cincuenta por ciento) del valor total del mismo. En virtud de lo anterior, JACH DESIGN se reserva el derecho de rechazar solicitudes de cambios o devoluciones de productos que no cumplan con los requisitos antes descritos, o bien, que comprometan la futura comercialización de estos. Así, una vez que JACH DESIGN tenga en sus almacenes el Producto que el Usuario desee cambiar o devolver, analizará si su solicitud resulta procedente; determinando las penalizaciones pudiesen resultar aplicables y, en su caso, procediendo a solicitar los datos de pago del Usuario, para efectos de realizar el reembolso correspondiente en un máximo 30 (treinta) días naturales.